Header Image

الأسئلة الشائعة

اشحن هو أحد مواقع الانترنت الرائدة في المنطقة والتي تظهر للعملاء مقارنة بين أسعار الشحن الخاصة بكل شركة ومدة التوصيل المتوقعة لإرسالها. الموقع متاح حاليا في الكويت فقط.

ببساطة، اشحن يقوم بربط العملاء مع شركات الشحن العالمية والمحلية في الكويت بأسهل وأسرع طريقة.

اشحن يوفر على العملاء الوقت والجهد للاتصال على شركات الشحن المتعددة لمعرفة أسعار ومدة التوصيل الخاصة بكل شركة. فيقوم الموقع بإظهار هذه البيانات بطريقة سهلة مبسطة بالإضافة الى ان الأسعار المعروضة اقل من السعر المعروض لدى شركات الشحن جميعها.

هناك ثلاثة خدمات رئيسية، الشحن الخارجي من الكويت والشحن الخارجي الى الكويت وأخيرا الشحن الداخلي بين مناطق الكويت.

الموقع متاح حاليا في الكويت فقط مع الرؤية المستقبلية للعمل في باقي دول الخليج.

هي خدمة ارسال شحنة من دولة الكويت الى أي دولة في العالم.

هي خدمة ارسال شحنة من أي دولة في العالم الى دولة الكويت.

هي عملية إيصال شحنات داخل مناطق الكويت.

سيقوم العميل باختيار الخدمة التي يحتاجها، ثم سيقوم بإدخال بيانات الشحنة على الموقع. سيقوم الموقع بإظهار مقارنة بين أسعار شركات الشحن التنافسية التي تقوم بأجراء الخدمة المطلوبة ومدة التوصيل المتوقعة لدى كل شركة، فيقوم العميل باختيار الشركة المناسبة له ويقدم طلبا لاستلام الشحنة. سيقوم فريق خدمة عملاء اشحن بالاتصال على العميل لتأكيد بيانات الشحنة والاستعلام عن أي بيانات أخرى تخص الشحنة وتأكيد السعر مع العميل. بعد الاتفاق على السعر وتحديد موعد استلام الشحنة، سيقوم موظف خدمة العملاء بأرسال بوابة الدفع الالكترونية الى العميل وبعدها سيتم ارسال الطلب الى شركة الشحن لاستلام الشحنة من العميل.

المواد المحظور شحنها تختلف من شركة الى أخرى ومن بلد الى اخر. فنحن نفضل ان يقوم العميل بإدخال نوع الشحنة المراد ارسالها عند تقديم الطلب حتى يتسنى لنا تأكيد ما إذا كانت مسموحة ام لا.

Currently, Esh7an provides you with a K-net gateway for the payment and we will add the cash method as soon as possible.

حاليا، اشحن يقدم طريقة الدفع عبر البوابة الالكترونية فقط عن طريق الفيزا والماستر والكي نت.

الحد الأقصى 30 كيلو فقط، إذا رغب العميل ارسال شحنات أكبر يرجى الاتصال على خدمة العملاء وسنقوم بتقديم عرض سعر استثنائي ان وجد.

الوزن الفعلي هو وزن الشحنة الحالي بينما الوزن الحجمي يأخذ بعين الاعتبار الابعاد الحجمية للشحنة. مثلا، اذا أراد العميل ان يرسل صندوق كبير يحتوي على الملابس، وزن هذا الصندوق 5 كيلو جرام بينما الوزن الحجمي سيتم احتسابه عن طريق حاصر ضرب الطول*العرض*الارتفاع و يقسم الناتج على 5000 فيظهر الوزن الحجمي بالكيلو جرام.

سيقوم الموقع باحتساب السعر حسب الوزن الأكبر سواء كان الوزن الفعلي ام الحجمي.

تتحمل شركات الشحن كافة المسئولية على الشحنات التي يتم ارسالها عن طريقها وتتحمل كافة التعويضات الخاصة بهذه الحالات.

موقع اشحن لن يكون مسئولا عن أي تعويضات للعميل ولكن سنقوم بمساعدة العميل بالتواصل مع شركات الشحن حتى يتم حل المشكلة لإرضاء عميلنا.

لا، يتحمل العميل تغليف الشحنة المراد ارسالها.

نعم، الموقع يوفر خدمة حفظ أكثر من عنوان للعميل.

سيقوم موظف خدمة عملاء اشحن بالاتصال بك في اقل من 15 دقيقة ليقوم بتأكيد البيانات وتحديد موعد استلام الشحنة منك، ثم يتم ارسال هذه البيانات الى شركة الشحن.

في غالب الأوقات تأخذ من يومين الى 10 أيام عمل حتى يتسنى لنا التحقيق في الطلب.

بكل سهولة، ستقوم باختيار الشركة التي قمت بالشحن من خلالها وتقوم بإدخال رقم الشحنة فيظهر لك الموقع التحديثات الكاملة عن شحنتك حتى وقت العملية.